I. Điều Khoản Chung:

– Sản phẩm đã mua sẽ không được hoàn lại tiền trong mọi trường hợp.- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất.

– Chỉ áp dụng cho hàng nguyên giá.

– Việc đổi hàng hóa sẽ tùy thuộc tình trạng hàng hóa và mức giá sản phẩm tại cửa hàng thời điểm khách đổi hàng.

– Cửa hàng có quyền đánh giá tình trạng hàng trả lại / hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi hàng.

– Cửa hàng có quyền sửa đổi các chính sách và điều kiện đối với các mặt hàng khuyến mãi và chương trình đặc biệt tại bất kỳ thời điểm nào.

– Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua. (áp dụng cho cả 2 trường hợp: đổi hàng do lỗi sản xuất và đổi hàng theo nhu cầu khách hàng).

II. Điều Kiện Đổi Hàng:

– Sản phẩm chưa xé bịch, chưa lắp ráp.

– Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có).

– Khách hàng có hóa đơn chứng từ mua hàng đầy đủ tại cửa hàng Brick.co.Brick.

– Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng.

– Các mặt hàng không áp dụng đổi hàng: Phụ kiện

III. Địa Điểm Áp Dụng Đổi Hàng:

– Sau 17h hàng ngày tại chi nhánh cửa hàng quý khách đã mua sản phẩm.

IV. Thời Gian Áp Dụng Đổi Hàng:

– Khi mua hàng tại Store: Được đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ lúc mua hàng.

– Khi mua hàng Online: Được đổi hàng trong vòng 3 ngày từ lúc nhận được hàng.

V. Quy Trình Đổi Hàng:

Khi mua tại Cửa Hàng

– Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến chi nhánh cửa hàng đã mua để được hỗ trợ đổi hàng trong vòng 3 ngày tính từ ngày mua hàng được in trên hóa đơn.

– Trường hợp chi nhánh hết size, hết hàng,…. Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên để được hỗ trợ đổi hàng.

2. Khi mua Online

– Quý khách vui lòng inbox Page: Brick.co.Brick để thông báo lý do đổi hàng kèm hình ảnh chi tiết tình trạng sản phẩm, hóa đơn (hộp, nhãn mác đi kèm) khi nhận hàng.

– Sau khi nhận được phản hồi thông báo đổi hàng từ Brick.co.Brick, Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, hóa đơn về địa chỉ chi nhánh đã giao sản phẩm được in trên hóa đơn và nhắn mã vận đơn của đơn vị vận chuyển qua inbox Brick.

– Quý khách vui lòng đính kèm đầy đủ thông tin theo mẫu bên dưới vào kiện hàng, sau đó gửi hình ảnh (kiện hàng và phiếu giao hàng) xác nhận đã giao cho nhà vận chuyển để Brick.co.Brick nắm thông tin và theo dõi nhận hàng:

 

– Khi nhận được hàng, Brick.co.Brick sẽ tiến hành kiểm tra và thẩm định sản phẩm. Nếu sản phẩm trả về đạt đủ điều kiện, Brick.co.Brick sẽ gửi sản phẩm mới đến quý khách từ 2-3 ngày làm việc đối với đơn hàng nội thành và 3-5 ngày làm việc đối với đơn ngoại thành.

*** Lưu ý:

– Trường hợp đổi hàng do lỗi sản xuất, giao sai sản phẩm Brick.co.Brick xin chịu phí ship 2 chiều.

– Trường hợp đổi hàng theo nhu cầu của khách (đổi sang mẫu khác) Quý khách tự thanh toán với nhà vận chuyển phí ship 2 chiều và chi phí chênh lệch nếu Quý khách đổi sang mẫu mã có giá cao hơn.

– Quý khách có thời gian 3 ngày kể từ lúc nhận hàng để thông báo và gửi hàng về lại Brick.co.Brick. Nếu không nhận được thông báo đổi hàng hoặc quá thời gian 3 ngày, Brick.co.Brick sẽ không hỗ trợ mọi trường hợp.

Quý khách vui lòng inbox page: Brickcobrick

(https://www.facebook.com/brickcobrick/) hoặc Hotline: 070.630.7074 để được tư vấn và hỗ trợ các thắc mắc kịp thời nhé !